UPS、可口可樂培訓不無聊，VR 模擬、手遊激發員工潛能
- 騰云機械工業
- 2024年12月23日
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隨著科技的進步，越來越多企業開始運用虛擬實境（VR）和遊戲化元素來提升員工培訓的效果。
例如，安侯建業（KPMG）推出了「Globerunner」活動，員工以虛擬角色參與，透過回答問題賺取「旅遊積分」，將服務項目轉化為有趣的問答遊戲。
這種方式使員工更積極參與，並提高了客戶數量和收費。
此外，UPS 和沃爾瑪也結合 VR 進行員工培訓。
UPS 模擬堆疊包裹或被狗追的情境，沃爾瑪則模擬客戶服務場景，幫助員工在虛擬環境中練習應對策略。
這種沉浸式的培訓方式不僅增加了互動性，還提升了員工的工作效率。
此外，可口可樂推出了線上遊戲「Revenuepoly」，讓員工扮演決策者，透過遊戲了解公司的營運模式和企業文化。
家庭裝飾零售商家得寶（Home Depot）則使用手機遊戲「PocketGuide」，讓員工快速了解公司的產品。
這些遊戲化的培訓方式使員工在輕鬆的環境中學習，提升了學習效果。
此外，為了提高員工的資安意識，一些公司推出了線上的密室逃脫遊戲，讓員工在遊戲中學習辨識網路威脅，增強資訊安全知識。
根據報導，高達 90% 的員工認為，遊戲化的培訓有助於提升工作效率。
總體而言，結合 VR 和遊戲化元素的培訓方式，能夠提高員工的學習動機和效率，為企業帶來更好的培訓成果。
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